Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
Othylie.a@gmail.com

Après validation de votre demande, une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition vous seront envoyées. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Le retour devra obligatoirement être effectué avec le transporteur choisi par Nelya Collection.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles retournés doivent impérativement :

• être neufs et non portés ;

• être renvoyés avec leur étiquette d’origine ;

• ne présenter aucune trace d’usure, de parfum, de maquillage ou de tache.

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• boucles d’oreilles ;

• piercings ;

• articles sans étiquette ;

• articles tachés ou détériorés ;

• articles soldés ou en déstockage.

Après réception et vérification du retour, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon le choix du client et l’acceptation du retour.

Nelya Collection se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi de votre retour. Nelya Collection ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retourné.