Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site de Nelya Collection.

Le site est exploité par Arnould Othylie, micro-entreprise, ci-après désignée « le Vendeur ».

Email de contact : Othylie.a@gmail.com

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Nelya Collection.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site dans la limite des stocks disponibles.

Nelya Collection s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les photographies et couleurs affichées peuvent légèrement varier selon les écrans et ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Nelya Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le Client et Nelya Collection.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

Nelya Collection se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de comportement abusif.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify et peuvent être effectués par :

• carte bancaire ;

• Apple Pay.

Nelya Collection ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Nelya Collection ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas d’erreur d’adresse fournie par le Client ou de colis non récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.

ARTICLE 7 — RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Aucun retour ne sera accepté après ce délai.

Toute demande doit être effectuée par email à :
Othylie.a@gmail.com

Le retour devra obligatoirement être effectué avec le transporteur choisi par Nelya Collection et uniquement après réception de l’étiquette de retour envoyée par notre service.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les articles doivent être retournés :

• neufs ;

• non portés ;

• avec leur étiquette d’origine ;

• sans odeur, tache ou trace d’usure.

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• boucles d’oreilles ;

• piercings ;

• articles sans étiquette ;

• articles tachés ou détériorés ;

• articles soldés ;

• articles en déstockage.

Après vérification du retour, un remboursement ou un avoir pourra être proposé selon le choix du Client.

Nelya Collection se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions.

ARTICLE 8 — DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ

Nelya Collection ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

La responsabilité du Vendeur ne pourra également être engagée en cas de force majeure, perturbation ou grève des services postaux et transporteurs.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site Nelya Collection (textes, images, logo, visuels, contenus, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire